Derecho a desistimiento

De acuerdo con el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, en los contratos realizados a distancia, el consumidor tendrá el derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales (desde la recepción de la mercancía) sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los posibles gastos de devolución cuando esta no se realice de la forma habitual o menos costosa. Se podrá cobrar el importe de devolución (art. 97.1.j) siempre y cuando no sea devuelto en tienda.

Modelo de formulario de desistimiento

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Para poder ejercer el derecho a desistimiento deberá enviar un correo electrónico a correo@latiendadealmudena.com completando el siguiente texto:

A la atención de: La tienda de Almudena SL – Calle Zurbano 93, 28003 Madrid – 915339102 – Correo@latiendadealmudena.com

«Por la presente comunico/comunicamos (1)_________________________ que desisto/desistimos de nuestro contrato de venta del siguiente pedido (2) _______________ realizado el día (3) __________ y recibido el día (4) _____________ en (5) _______________________________________»

1-Nombre del consumidor o usuario / consumidores o usuarios

2-Número de pedido

3-Fecha de realización del pedido

4-Fecha de recepción del pedido

5-Domicilio de entrega reflejado en el pedido realizado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN LA TIENDA DE ALMUDENA S.L (Aplicable en tienda fisica)

PLAZOS DE DEVOLUCIÓN

El plazo para hacer cambios de talla y/o devoluciones es de 15 días, a contar desde el día de la recepción del producto en su domicilio. La tienda de Almudena no admitirá cambios de talla o devoluciones pasado dicho periodo.

En el caso de las devoluciones se facilitará un vale por el importe del producto comprado, sin incluir los gastos de envío para que pueda ser utilizado por la compra de otro producto tanto en tienda física como en tienda online sin fecha de caducidad.

Los productos del apartado “OUTLET” no admiten cambios ni devoluciones.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Si quiere realizar un cambio de talla o devolución de un producto comprado en la tienda online debe contactar a través del correo electrónico correo@latiendadealmudena.com .

La tienda de Almudena gestiona todos los cambios y devoluciones de la tienda online a través del correo electrónico.

Todos los gastos relacionados con cambios y  devoluciones son por cuenta del comprador.

Los cambios y devoluciones en tienda física son gratuitos.

Tras la publicación de la Orden del 8 de marzo de 2017, los empresarios y establecimientos tienen a su disposición un nuevo modelo de hoja de reclamaciones para entregar a los consumidores y usuarios en sus establecimientos.

Descarga aquí la Hoja de reclamaciones